Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie sich für Wertach Quelle entschieden haben. Wertach Quelle legt großen Wert auf Liebe zum Detail und handwerkliches Können. Wir sind stolz darauf, unseren geschätzten Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

14-tägiges Rückgaberecht:

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass Ihr Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist. Bitte legen Sie der Rücksendung die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

Kontakt: Bevor Sie Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unser Rückgabeteam unter kontakt@wertach-quelle.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Rücksendegenehmigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich des mitgelieferten Zubehörs.

RA-Nummer angeben: Schreiben Sie die angegebene RA-Nummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.

Rücksendung: Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen Ihnen, für Rücksendungen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Rückerstattung:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte
  • Geschenk

Beschädigte oder defekte Artikel:

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@wertach-quelle.com mit Details und Fotos des Problems. Wir werden das Problem umgehend beheben. Umtausch:

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den Artikel zurücksenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Kontaktinformationen:

Telefon: +49 5321 4696004
E-Mail: kontakt@wertach-quelle.com
Adresse: Grauhöfer Landwehr 3, 38644 Goslar, Deutschland

Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr

Firmendaten:
Firmenname: Wertach Quelle GmbH
Handelsregisternummer: HRB 211764
USt-IdNr.: DE370157204